Ledig stilling hos SharpTools

Kundeservice & Community-support

Du forvandler kundespørgsmål til stærke kundeforhold. Fra personlig service til et aktivt community: Du løser problemer, ser kommercielle muligheder og forvandler kunder til ægte SharpTools-fans.

32–40 timer | Wognum | Kundekontakt & Community

Mere end blot kundeservice

SharpTools udvikler innovative værktøjsløsninger og vokser internationalt. Med stadig flere kunder verden over søger vi en person, der ikke blot besvarer spørgsmål, men også aktivt bidrager til en bedre kundeoplevelse.

Hos os arbejder du ikke blot med at behandle sager. Du er ansigtet udadtil for SharpTools, tænker med kunderne og hjælper vores community med at vokse yderligere.

Hvad skal du gøre?

Kundekontakt: Besvar spørgsmål via e-mail og sociale medier, og løs selvstændigt problemer vedrørende ordrer, levering, returnering og produkter.
Personlig service: Overrask kunder med personlig opmærksomhed, praktiske løsninger og korte forklarende videoer.
Community: Reager aktivt på DM'er og kommentarer, indgå i dialog og forvandl kunder til entusiastiske fans.
Ambassadører: Plej relationer, inddrag nye ambassadører og styrk samarbejder.
Kommerciel medtænkning: Genkend salgsmuligheder, rådgiv kunder og bidrag til gentagne køb og positive anmeldelser.
Smartere arbejdsgange: Forbedr kundeserviceprocessen og anvend AI-værktøjer til at arbejde hurtigere og mere effektivt.
Kundernes indsigt: Identificer og del tilbagevendende spørgsmål, klager og muligheder med vores marketing- og produktudviklingsteam.

Hvem søger vi?

En entusiastisk, selvstændig og løsningsorienteret kollega, der får energi af at hjælpe mennesker.

Du kommunikerer klart, tænker kommercielt med og tager ansvar. Du venter ikke, men ser, hvad der kan gøres bedre, og tager initiativ.

Du er digitalt stærk, arbejder struktureret og kan godt lide at tale personligt med kunderne. Interesse for værktøj og byggeri er en fordel, men ikke et krav.

Hvad tilbyder vi?

32–40 timer om ugen: Primært fysisk tilstedeværelse på vores kontor i Wognum.
Ansættelseskontrakt: Tidsbegrænset med udsigt til fast ansættelse.
Virksomhedsforsikring: Sport på arbejdspladsen.
Udviklingsbudget: Mulighed for at lære nye færdigheder og udvikle dig professionelt.
Udviklingsmuligheder: Muligheder for at få mere ansvar og udvikle dig internt hos SharpTools.
Stor grad af selvstændighed: Korte linjer, eget ansvar og direkte indflydelse på kundeoplevelsen.