Oferta de empleo en SharpTools

Atención al Cliente y a la Comunidad

Conviertes las preguntas de los clientes en relaciones sólidas. Desde la atención personalizada hasta la gestión activa de la comunidad: resuelves problemas, detectas oportunidades comerciales y conviertes a los clientes en verdaderos fans de SharpTools.

32–40 horas | Wognum | Atención al cliente y comunidad

Más que solo atención al cliente

SharpTools desarrolla soluciones innovadoras en herramientas y crece a nivel internacional. Con cada vez más clientes en todo el mundo, buscamos a alguien que no solo responda preguntas, sino que contribuya activamente a mejorar la experiencia del cliente.

Con nosotros no te limitarás a gestionar tickets. Serás la cara de SharpTools, pensarás junto con los clientes y ayudarás a que nuestra comunidad siga creciendo.

¿Qué harás?

Atención al cliente: responder preguntas por correo electrónico y redes sociales, y resolver de forma autónoma problemas relacionados con pedidos, entregas, devoluciones y productos.
Atención personalizada: sorprender a los clientes con atención personalizada, soluciones prácticas y vídeos explicativos breves.
Comunidad: responder activamente a mensajes directos y comentarios, entablar conversaciones y convertir a los clientes en fans entusiastas.
Embajadores: mantener relaciones, atraer nuevos embajadores y fortalecer colaboraciones.
Visión comercial: identificar oportunidades de venta, asesorar a los clientes y contribuir a la repetición de compras y a reseñas positivas.
Trabajar de forma más inteligente: mejorar los procesos de atención al cliente y utilizar herramientas de IA para trabajar de forma más rápida y eficaz.
Perspectivas de los clientes: detectar y compartir preguntas recurrentes, quejas y oportunidades con nuestro equipo de marketing y desarrollo de productos.

¿A quién buscamos?

Un compañero entusiasta, autónomo y orientado a soluciones que reciba energía al ayudar a las personas.

Te comunicas con claridad, piensas de forma comercial y asumes responsabilidades. No esperas a que las cosas pasen, sino que ves qué se puede mejorar y tomas la iniciativa.

Tienes habilidades digitales, trabajas de forma estructurada y disfrutas atendiendo a los clientes de forma personalizada. La afinidad con las herramientas y la construcción es un punto a favor, pero no es un requisito.

¿Qué ofrecemos?

32–40 horas semanales: principalmente presencialmente en nuestra oficina de Wognum.
Contrato: por tiempo determinado con posibilidad de pasar a un contrato indefinido.
Fitness empresarial: hacer deporte en el trabajo.
Presupuesto de desarrollo: espacio para aprender nuevas habilidades y desarrollarte profesionalmente.
Oportunidades de crecimiento: posibilidades de asumir más responsabilidades y crecer dentro de SharpTools.
Mucha autonomía: comunicación directa, responsabilidad propia e influencia directa en la experiencia del cliente.