Posizione aperta presso SharpTools

Assistenza Clienti & Community

Trasformi le domande dei clienti in solide relazioni commerciali. Dal servizio personalizzato alla gestione attiva della community: risolvi problemi, individuai opportunità commerciali e trasformi i clienti in veri fan di SharpTools.

32–40 ore | Wognum | Relazioni con i clienti & Community

Molto più del semplice servizio clienti

SharpTools sviluppa soluzioni innovative nel settore degli utensili e cresce a livello internazionale. Con un numero sempre maggiore di clienti in tutto il mondo, cerchiamo una persona che non si limiti a rispondere alle domande, ma contribuisca attivamente a migliorare l'esperienza del cliente.

Con noi non ti limiterai a gestire ticket. Sarai il volto di SharpTools, affiancherai i clienti e aiuterai la nostra community a crescere.

Cosa farai?

Relazioni con i clienti: rispondi alle domande via e-mail e sui social media e risolvi autonomamente problemi relativi a ordini, consegne, resi e prodotti.
Servizio personalizzato: sorprendi i clienti con un'attenzione personale, soluzioni pratiche e brevi video esplicativi.
Community: rispondi attivamente a DM e commenti, avvia conversazioni e trasforma i clienti in appassionati fan.
Brand ambassador: coltiva relazioni, coinvolge nuovi ambassador e rafforza le collaborazioni.
Proattività commerciale: individua opportunità di vendita, consiglia i clienti e contribuisce a generare acquisti ripetuti e recensioni positive.
Lavorare in modo più intelligente: migliora i processi del servizio clienti e utilizza strumenti di IA per lavorare in modo più rapido ed efficace.
Insight sui clienti: individua e condivide domande ricorrenti, reclami e opportunità con il nostro team di marketing e sviluppo prodotti.

Chi stiamo cercando?

Un collega entusiasta, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi, che trarrebbe energia dall'aiutare le persone.

Ti comunichi in modo chiaro, hai una mentalità commerciale e ti assumi le tue responsabilità. Non aspetti che le cose accadano, ma individui ciò che può essere migliorato e agisci.

Hai competenze digitali, lavori in modo strutturato e ti piace interagire personalmente con i clienti. La passione per gli utensili e l'edilizia è un plus, ma non è un requisito.

Cosa offriamo?

32–40 ore a settimana: principalmente in presenza presso la nostra sede di Wognum.
Contratto: a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato.
Fitness aziendale: attività sportiva sul posto di lavoro.
Budget per la formazione: opportunità di apprendere nuove competenze e svilupparti professionalmente.
Possibilità di crescita: opportunità di assumere maggiori responsabilità e crescere all'interno di SharpTools.
Grande autonomia: rapporti diretti, responsabilità personale e impatto immediato sull'esperienza del cliente.