Ledig tjänst hos SharpTools

Kund- & communitysupport

Du förvandlar kundfrågor till starka kundrelationer. Från personlig service till ett aktivt community: du löser problem, ser affärsmöjligheter och förvandlar kunder till riktiga SharpTools-fans.

32–40 timmar | Wognum | Kundkontakt & Community

Mer än bara kundservice

SharpTools utvecklar innovativa verktygslösningar och växer internationellt. Med allt fler kunder världen över söker vi någon som inte bara svarar på frågor, utan också aktivt bidrar till en bättre kundupplevelse.

Hos oss hanterar du inte bara ärenden. Du är ansiktet utåt för SharpTools, tänker tillsammans med kunderna och hjälper vårt community att fortsätta växa.

Vad ska du göra?

Kundkontakt: svara på frågor via e-post och sociala medier samt självständigt lösa problem kring beställningar, leveranser, returer och produkter.
Personlig service: överraska kunder med personlig uppmärksamhet, praktiska lösningar och korta förklaringsvideor.
Community: svara aktivt på DM:s och kommentarer, ta diskussioner och förvandla kunder till entusiastiska fans.
Ambassadörer: vårda relationer, få in nya ambassadörer och stärka samarbeten.
Affärsmässigt tänkande: identifiera försäljningsmöjligheter, ge kunderna råd och bidra till återkommande köp och positiva recensioner.
Arbeta smartare: förbättra kundserviceprocesserna och använda AI-verktyg för att arbeta snabbare och mer effektivt.
Kundinsikter: identifiera och dela återkommande frågor, klagomål och möjligheter med vårt marknadsförings- och produktutvecklingsteam.

Vem söker vi?

En entusiastisk, självständig och lösningsorienterad kollega som får energi av att hjälpa människor.

Du kommunicerar tydligt, tänker affärsmässigt och tar ansvar. Du väntar inte, utan ser vad som kan bli bättre och tar tag i det.

Du är digitalt kunnig, arbetar strukturerat och gillar att prata personligt med kunder. Intresse för verktyg och byggbranschen är mer än välkommet, men inget krav.

Vad erbjuder vi?

32–40 timmar i veckan: främst fysiskt på vårt kontor i Wognum.
Anställning: tidsbestämd med möjlighet till fast anställning.
Företagshälsa: träning på jobbet.
Utvecklingsbudget: utrymme att lära dig nya färdigheter och utvecklas professionellt.
Utvecklingsmöjligheter: möjligheter att få mer ansvar och växa vidare inom SharpTools.
Mycket självständighet: korta beslutsvägar, eget ansvar och direkt inflytande på kundupplevelsen.