Politique de remboursement

Politique de retour

Chez SharpTools, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous offrons un délai de retour de 30 jours, bien plus long que la période légale de 14 jours.

Délai de rétractation et droit de retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception, sans avoir à fournir de motif.
Les produits doivent être non utilisés et – dans la mesure du possible – retournés dans leur emballage d’origine.
Cette politique s’applique aussi bien aux consommateurs qu’aux clients professionnels, au sein de l’Union européenne et du Royaume-Uni.

Frais et procédure de retour

Les retours sont gratuits (car nous en recevons très peu).
Vous pouvez enregistrer votre retour facilement via le lien suivant :
👉 https://retour.innosend.eu/sharptools

Une fois le retour enregistré, vous recevrez une étiquette d’expédition et des instructions par e-mail.
Si vous ne parvenez pas à enregistrer votre retour via le lien, veuillez contacter notre service client :
support@sharptools.nl

Remboursement

Dès que nous recevons la notification de votre retour, nous remboursons immédiatement le montant de l’achat sur le compte utilisé pour le paiement.
Vous recevrez le montant total de votre achat, y compris les éventuels frais de livraison initiaux.

Retours automatiques

Si une commande est automatiquement renvoyée parce que :

elle n’a pas été récupérée en point relais,
l’adresse de livraison est incorrecte ou invalide, ou
le transporteur l’a marquée comme « retour à l’expéditeur »,
des frais d’expédition supplémentaires seront facturés si vous souhaitez une nouvelle expédition.