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Häufig gestellte Fragen

Wir versenden alle Bestellungen aus den Niederlanden an Werktagen (Mo–Fr).
An niederländischen Feiertagen erfolgt kein Versand.
Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versendet.
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Versandkosten

EU: Kostenloser Versand ab 59 € Bestellwert
Vereinigtes Königreich: Kostenloser Versand ab 49 £
Die genauen Versandkosten werden automatisch im Checkout basierend auf Land und Adresse berechnet.

Lieferzeiten (geschätzt)

Niederlande & Belgien, Deutschland: 1–2 Werktage
Übrige EU-Länder: 1–5 Werktage
Vereinigtes Königreich: 2–5 Werktage
Außerhalb der EU (weltweit): 3–10 Werktage

Hinweis: Abweichende Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Zustellung verpasst?

Wenn du bei der Lieferung nicht zu Hause bist, kann dein Paket an eine Abholstation weitergeleitet werden (je nach Versanddienstleister). Bitte bring einen gültigen Ausweis mit.
Abholstationen bewahren Sendungen gemäß den Richtlinien von GLS oder FedEx auf (in der Regel einige Tage).
Danach wird das Paket automatisch an SharpTools zurückgesendet.
Möchtest du es erneut zugeschickt bekommen? Erneute Versandkosten fallen an (nach Rücksprache mit unserem Support).

Versanddienstleister nach Region

GLS: 🇳🇱 Niederlande, 🇧🇪 Belgien, 🇩🇪 Deutschland, 🇦🇹 Österreich, 🇫🇷 Frankreich, 🇵🇱 Polen, 🇮🇹 Italien, 🇸🇪 Schweden, 🇩🇰 Dänemark, 🇭🇺 Ungarn, 🇷🇴 Rumänien, 🇸🇮 Slowenien, 🇨🇿 Tschechien.

FedEx: Andere Länder, z. B. 🇪🇸 Spanien, 🇨🇭 Schweiz, 🇬🇧 Vereinigtes Königreich, 🇮🇪 Irland, 🇳🇴 Norwegen.

Internationaler Versand & Zoll

Wir versenden weltweit.
Wenn dein Land im Checkout nicht verfügbar ist, kontaktiere bitte unseren Support, wir prüfen die Möglichkeiten.

Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. UK, Schweiz, Norwegen) bist du als Kunde für eventuelle Zoll- und Einfuhrgebühren selbst verantwortlich.

Unterhalb lokaler Freigrenzen können Sendungen zollfrei sein; darüber hinaus können Importgebühren anfallen.

Rückgaberecht

Bei SharpTools möchten wir, dass du mit deinem Einkauf vollständig zufrieden bist. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht – deutlich länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage.

Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Die Produkte müssen unbenutzt sein und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Diese Regelung gilt sowohl für Verbraucher als auch für Geschäftskunden innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs.

Rücksendekosten und Anmeldung

Die Rücksendung ist bei uns kostenlos (weil wir nur sehr wenige Rücksendungen erhalten).
Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über folgenden Link anmelden:
👉 https://retour.innosend.eu/sharptools

Sobald du deine Rücksendung registriert hast, erhältst du per E-Mail ein Versandetikett und weitere Anweisungen.
Wenn die Anmeldung über den Link nicht funktioniert, kontaktiere bitte unseren Kundendienst:
support@sharptools.nl

Rückerstattung

Sobald wir die Mitteilung über deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag sofort auf das Konto, mit dem die Zahlung erfolgt ist.
Du erhältst den vollständigen Kaufbetrag, einschließlich etwaiger ursprünglicher Versandkosten, zurück.

Automatische Rücksendungen

Wenn eine Bestellung automatisch zurückgeschickt wird, weil:

sie nicht an einer Abholstation abgeholt wurde,
die Lieferadresse falsch oder ungültig war oder
der Versanddienstleister sie als „Rücksendung an Absender“ markiert hat,
werden bei einem erneuten Versand erneut Versandkosten berechnet.